本报讯（记者 覃岩峰）龙湖区域是郑东新区国际化区域金融中心建设的主承载区。昨日，记者在采访中了解到，郑东新区龙湖办事处聚焦企业难题，以“三字”方针深入企业走访、倾听企业需求、助力企业破瓶颈、解难题、促发展，获得辖区企业一致好评。

“服”字为先。办事处坚持一对一专项结对帮扶，为辖区企业健康发展提供优质服务，依托“1办12+4”的分包工作组机制，即1个领导小组办公室，12个项目分包组，4个楼宇分包组，运用大员上阵、全员下沉模式，各分包组对接各分包企业，开展一对一联络、帮扶。截至目前，已开展183次调研走访，涉及平煤神马、航投集团民航产业基地等辖区所有重点项目和企业。

“听”字为重。分包组干部定期不定时深入分包企业，了解企业生产经营情况，主动发现问题，合力为企业纡困解难，办事处对各分包组助企情况每月定期汇总，研判助企工作成效，确保服务企业深入高效，目前已现场收集解决周边配套基础设施建设、金融岛内供冷供热、停车难、社会车辆进岛不便、进岛标志标识不清等102个问题。

“解”字为要。办事处建立“问题交办”清单，根据走访中企业提出的困难和问题，建立助企工作台账，形成帮扶企业三类数据库，结合实际情况加强沟通，逐级解决、逐一销号，确保问题“件件有回音，事事有着落”。