（上接一版）由区城运中心牵头，召开联席协商会议，责任明晰的，直接派相关职能部门处置；涉及多部门职责交叉的，主管区领导牵头会商，纳入区级督察系统，明确主办和协办部门；非区级权限的，与市级沟通解决。”工作人员介绍，最终，办结案件由所在三级网格和微网格成员给予评价反馈，形成处置闭环机制，切实做到“小问题不出网格，一般问题不出社区，突出问题不出街道，老大难问题及时上报区委区政府处置”。目前，“有事就找网格员，办事就在家门口”已成为二七人民群众的共识。

在二七区新型智慧城市运行中心，大屏幕上方，网格治理、智慧党建、智慧政务等各大板块内容一目了然。

“围绕‘一屏观全域、一网管全局’工作目标，通过数字化平台实现融合、高效、共治、共享。”二七区城运中心主任靳东霞介绍，结合区域实际，二七区搭建了“1+4+7”的平台架构。1即党建引领，4即观、管、联、处四大功能模块，7即网格治理、智慧党建、智慧城管、智慧政务、智慧社区、智慧商圈、智慧站区等七个特色应用场景。

目前，全省“五星”支部创建正在如火如荼进行中。智慧党建板块，二七区把线下“五星”支部创建植入线上网格平台，融合推进。农村聚焦村集体经济发展、环境治理、“三零”创建等29项任务，社区聚焦红色物业、社会项目、普惠养老等27项任务，明确创星目标、完善正负面指标。为了更好地做实基层治理，二七区还开设了“两代一委”体系，将相关建议提案录入系统。“比如，这位人大代表提出了一个建议，依托网格化平台，以案件的形式推给办事处和相关局委，集中一切力量来实现人民群众的意愿，并定期进行督办。同时，在智慧党建中，已实现了自动升星降星。”

社区是基层“神经末梢”，是党同人民群众密切联系的前沿阵地。二七区突出“管用好用实用耐用”，聚焦群众吃、住、行、游、购以及就医、养老、托幼等需求，研发“小而精、微而便”的应用平台和特色场景。比如嵩山路街道雅居社区打造的集智慧党建、网格管理、便民服务、志愿者管理、信息发布等为一体的“智小雅”智慧服务平台APP；比如店小二一码通以“15分钟便民服务圈”为界，可实时查询社区周边小商户的位置及联系方式，快捷便利地解决日常问题。

数据统计，二七城市运行管理平台正式运行以来，共受理各类网格事件17182件，办结17154件，办结率99.88%，群众满意率99.34%。