本报讯（记者 成燕）8月1日，腾讯文旅联合河南省文化和旅游厅、云台山旅游服务有限公司及林州市红旗渠风景区旅游服务有限责任公司共同发布技术领先的景区导游导览大模型服务平台，探索景区服务的智能化应用落地，全方位提升游客的游览体验。

随着AI大模型、大数据、物联网等新兴技术的创新发展，文旅行业的数字化升级已是大势所趋，如何通过科技手段为景区游客提供更有温度、更具品质的导览体验已成为旅游景区服务升级的重要方向之一。

基于对此类需求的洞察，腾讯文旅联合多个合作伙伴在河南落地景区导游导览大模型服务平台。该平台覆盖游客旅游前、中、后全流程不同阶段的各个场景，满足游客在行程规划、智能导览、互动体验等方面的旅游需求，游客只需进入景区的官方小程序并点击“智能导游小豫”，即可向智能客服进行行程询问。

在游览前，该平台可基于AI大模型能力，实现与游客的多轮深度对话，为游客提供吃、住、行、游、购、娱全方位的问答服务，同时还能结合游客偏好、景区天气、人流情况等多维公共数据，智能推荐更懂游客的专属定制路线，帮助游客提前了解景区相关内容。

多轮智能对话是智能导游导览大模型服务平台应用的亮点之一。游客在景区内游览时，平台能够结合景点点位数据发挥大模型内容生成、内容理解能力，实现AI自动生成个性化景点知识讲解内容，并且对游客在游览过程中产生的问题和疑惑作出解答。同时，通过腾讯LBS大数据能力，平台还可以实时分析景区内拥挤情况，实时分流、引导游客到更优路线。