本报讯（记者 卢文军 通讯员 董晨辉 龚小慧）随着中牟县乡村两级政务服务标准化建设的系统推进，政务服务更贴近群众，事项进驻更合乎群众需求，群众办事的满意度越来越好。

今年以来，中牟县坚持践行以人民为中心的服务理念，不断强化乡村两级便民服务体系标准化建设，紧紧围绕“机构编制配备到位、场地设施配置到位、服务事项集中到位、服务机制建立到位、创新举措推进到位、优质服务提升到位”“六个到位”要求，以事项下沉为“切入点”和“突破口”，以“打造10分钟政务服务圈”为契机，推进四级政务体系建设更加完善，服务机制更加健全，基层群众办事更加便捷、更加高效。

中牟县聚焦基层办事便利化，以“应进则进、能进则进、进而能办、办而有效”为目标，持续推进各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化建设，让乡镇群众办事同县城居民一样便捷，县乡村三级政务服务体系更加健全。目前，中牟县13个乡镇（街道）便民服务中心均设有综合窗口，实行“一门集中、一口受理、一网通办、一窗发证”；公安户籍、企业开办、社保、医保等民生高频领域事项288项高频政务服务事项进驻乡镇（街道）便民服务中心办理，45项咨询代办事项在便民服务站即可办理，企业群众办事实现了“就近能办、多点可办、少跑快办”。

为打造“上下一体，服务联动”的便民服务机制，让政务服务触角真正延伸到村镇社区，中牟县组建县、乡、村三级专职帮办代办队伍，打造“小牟帮办”金牌政务服务。县级由政务数管局负责，乡镇（街道）由便民服务中心负责人牵头，各村（社区）由村“两委”干部坐班，无偿为企业和群众提供精准高效的帮办代办服务。在帮办队伍健全的基础上，中牟县建立了“小牟帮办”服务机制，公布了“小牟帮办”服务热线，企业群众“找着办”“跑着办”的现象越来越少，有事儿就找“小牟帮办”的服务局面已然形成，今年以来，中牟县“小牟帮办”服务团队累计服务群众7.6万余人次。

中牟县聚焦乡镇群众需求，依托县域实际，全力推动数字化政务服务“进乡入户”，将事项申请、事项办理由线下转移到线上，实现政务服务从“8小时”到“全天候”的跨越，更多企业群众高频政务服务事项实现了“掌上办、指尖办、自助办”，全时可办。梳理完善“掌上办”事项，持续扩大政务服务“掌上办”覆盖范围，公开省政务服务网网上办事项清单2178项，495项高频事项“掌上可办”。打造了覆盖全域的16个24小时自助政务厅，416个高频事项实现自助办、全天办。各乡镇（街道）便民服务中心均设立有网办专区，配置网办专员，向群众提供资料填写校对、协助资料上传等服务。

“目前，中牟县已形成了全域覆盖、上下联动、功能完善、运行高效的‘10分钟’便民服务体系，实现了简单事项‘镇村办’，高频事项‘自助办’，困难群体‘上门办’，让企业群众‘小事不出村、大事不出镇’，县、乡、村三级政务服务效能得到全面提升。”中牟县政务服务和大数据管理局党组书记、局长贺敏说。