郑报全媒体记者 袁帅

“一网通办”，进一张“网”办全部事。

如今在郑州，围绕个人常办的出生、就学、创业、退休等事项，以及企业常办的工商注册、社保缴纳、工程建设、纳税服务等事项，都可实现“掌上办”“刷脸办”，群众只需操作一个办事系统，就能办成不同领域的事项，解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事”。

“一网通办、一次办成”始终与优化营商环境、推进郑州城市数字化转型等重大任务紧密结合起来，通过技术、业务双轮驱动，构建起标准化、规范化、便利化、智慧化的服务体系，让群众充分感受到管用、爱用、受用。

将数据赋能作为优化政务服务的支撑，持续突破部门壁垒，逐步实现以“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实解决群众在公共服务和民生领域的“急难愁盼”，为群众提供更多便利，这正是我市加快推进“一网通办、一次办成”高频事项全覆盖的初衷。

“一网通办”便民应用上线2967项

“给刚出生的女儿上户口、办社保和医保，本以为又要带着出生证明、户口本跑上三四个地方才能办齐，没想到在手机上用‘郑好办’APP就可以轻松搞定。”还沉浸在喜得千金喜悦中的市民陆浩鑫为这样便捷的办事方式点赞。

在不少人的观念里，如果要办“一件事”，往往需要由一个或多个部门的多个“事项”构成，为办成“一件事”，往往要跑多个部门、办多张证……

其实，2020年我市启动“一网通办、一次办成”政务服务改革以来，始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持以法治思想为引领，系统性建设政务服务网、“郑好办”APP、综合自助一体机、大厅综窗系统“四端协同”的一体化政务服务平台。

据市大数据局相关负责人介绍，截至目前，按照“一网通办”改革要求，实现在政务服务网及“郑好办”APP上线运行的高频事项、便民应用数量共2967项，其中“郑好办”APP已上线2768项，实名注册用户超1852万人，日均活跃用户超30万人次，累计业务办理量突破708.9万件，日均办件量超6300件，最高日办件量1.3万件。累计发放各类政府补贴消费券41218张，线上兑付惠企资金74.77亿元。同时，坚持“建运一体”，印发《郑州市网上政务服务运行管理暂行办法》，完善了工作管理、推进协同机制，常态化开展网上政务服务运行通报，初步建立起网上政务服务运行工作机制。

在2021中国城市APP发展水平评估中，“郑好办”APP被评为“中国城市APP综合示范奖”。今年3月，我市“一网通办、一次办成”政务服务改革实践成果入选2022年智慧城市运营典型案例。

郑好办已成为我市城市综合服务平台

郑好办作为我市城市综合服务平台，不仅是持续深化“一网通办、一次办成”改革，深入推进“我为群众办实事”的重要载体，也是全市人民、企业享受政府职能转变、优化营商环境成效的直接渠道。

记者从市大数局获悉， “郑好办”APP正式上线运行3年多来，虽然为全市居民和企业提供了便捷、精准、高效的办事服务，但它仍在不断“进化”，重点围绕“政务便民”“服务利企”“福利惠民”“线上助力市域治理”“服务能力”五个方面提升服务水平。 （下转二版）