本报讯（记者 卢文军 通讯员 李玉娟 陈迎昕）近日，中牟县人社局社保中心驻县政务数管局大厅社保综合窗口接到南宁的张先生打来的感谢电话：“我按照咱工作人员的指导，在南宁老家就办理了个人参保证明打印和转移。给咱们的服务点赞！”

原来，张先生早年在中牟打拼并缴纳社保将近12年，后来辞职回到南宁老家，目前就要到退休年龄，查询原来中牟的缴费记录且办理转移就成了“心头大事”，想着只能有时间再专门前来中牟办理。后来张先生抱着试试看的态度拨通了中牟社保窗口的咨询电话，经工作人员一步一步指导，在手机上下载安装了“掌上12333”APP，经注册之后完成了社保转移业务申请。

今年以来，中牟县人社局社保中心以利企便民为目标，以点带线、以线促面，实现“业务在线化、治理数据化、服务智能化”的转型升级和服务创新，切实提升群众办事获得感。

数字赋能，“点”上发力。立足解决群众关心实际问题“落脚点”，依托河南社会保障网上服务平台、“掌上12333”APP等平台，建立“多位一体”的社保智能化服务矩阵。通过全流程指导网办流程，提供线下集成联动办理申请服务，实现虚拟办公和实体业务线上线下并行运行的经办模式，实现超百项社保业务办理“不见面零跑腿”。

信息融合，“线”下延伸。构建“一纵多横”业务办理“连接线”，在社保综合服务窗口基础上，与各便民服务网点建立常态化互联互通工作机制，从涉及政策法规、所需材料、经办流程、技术支持等多个维度，统筹协调、形成合力，形成以线下自主经办服务为主体，各个相关机构合作经办为补充的“一干多支多能”的网点化服务新格局，实现社保业务“就近能办、多点可办、一窗办结”。

精准长效，“面”上推动。全面实行“一窗办，一网办，简化办，马上办”，着力打造“政策一口清，业务知识精”的社保服务先锋队，通过编制“政策宣传单”、培育“政策宣传员”、架通业务办理“联动桥”等措施，多渠道开展社会保险法规政策宣传，让群众“知晓政策、会用政策”，提升办事群众满意度。