“阿姨，这是我们的12319城管服务热线，有什么城市管理类问题，您可以和我们联系，我们会尽心帮您解决。”“这是我们的‘城管随手拍’功能，您可以登录郑好办APP，进入相关页面反映问题。”……10月20日上午，郑州市数字化城市运行中心联合中原区信息数字化服务中心及辖区街道办事处，在丽景园小区开展12319城管服务热线进社区活动。 活动通过设置宣传台、摆放展板、发放宣传资料、现场受理城市管理案件等方式，实现与市民面对面零距离交流。现场工作人员向市民群众发放《致市民朋友的一封信》和印有“12319”宣传标识的环保袋等纪念品，向市民群众详细讲解数字化城市管理工作内容和12319热线工作职能、办理时限、服务范围等有关内容。针对市民关注关心的城市管理问题，接线员们向市民群众积极推荐、详细介绍了12319数字平台及“城管随手拍”的系统功能，通过现场演示解答了大家提出的各种问题，并鼓励广大市民群众主动参与城市管理，及时上报反映身边发现的各类城市管理问题。 下一步，该中心将联合各区数字城管机构常态化开展“12319进社区”活动，充分发挥数字城管平台优势，拓宽群众参与渠道，积极营造人人支持、关心、参与城市管理的良好社会氛围，共同助力打造共建共治共享的城市管理共同体，不断满足人民群众对城市管理工作的新期待，更好展现郑州的城市魅力、内涵和气质。

谷长乐