本报讯（郑报全媒体记者 张玉东 通讯员 张芳冰）10月23日，记者从郑州市公安局获悉，为积极推进政务服务“适老化”改革，郑州市公安局在原有居住证线上业务服务的基础上，推出了居住证直系亲属（即代办人）“帮办代办”服务，着力解决因为没有智能手机或无法通过实名认证的老年人、儿童办事问题，为群众带来更多便利。

哪些情况可以办理居住证“帮办代办”？

此次居住证“帮办代办”服务对象为60周岁以上老年人及未满16周岁未成年人。

由符合条件的老年人及未成年人在郑居住的直系亲属通过“郑好办”APP为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证以及居住证签注。

居住证“帮办代办”业务流程怎么操作？

代办人登录“郑好办”APP通过实名认证后，设立亲情账号，将申领人绑定亲属关系后，即可为申领人申办相关业务，最后由代办人签署电子承诺书完成业务办理。

此次便民举措有哪些特点？

一是打破办理方式限制。代办人只需通过“郑好办”APP设立亲情账号后进行网上申报，让群众足不出户便可全部流程网上办结，全程实现网上办、零跑腿。

二是打破服务时间限制。居住证“帮办代办”业务打破了“8小时”“工作日”的时间限制，群众只需登录“郑好办”APP，即可实现365天全天24小时网上自助办理。