本报讯（记者 成燕 通讯员 陈迎军）记者昨日从郑州市文广旅局获悉，河南嵩山少林文化旅游有限公司自今年3月启动申报省级文明旅游示范单位工作以来，把申报工作列入年度重点工作，成立“嵩山公司申报省级文明旅游示范单位领导小组”，严格对照相关标准逐项开展自查，积极开展文明实践活动，努力营造文明旅游的良好氛围。

据了解，嵩山景区由少林景区园林环卫部、嵩阳中岳景区管理部对景区路面、卫生间、草坪等进行分类管理，景区环境整体干净整洁，无乱写乱画、乱摆乱放、乱搭乱建等现象。嵩山景区下辖5A级少林景区和嵩阳、中岳两个4A级景区，区域内还包含中岳庙、塔林、初祖庵、嵩阳书院，各景点建筑符合文化特色，具有传统风貌，与景区文化环境融为一体。该景区对环卫保洁路段及公共厕所、商户的责任范围、工作标准、考核方式等进行明确，严格按照相关标准进行管理。

该公司游客服务部专门负责游客咨询、投诉处理工作，设置有景区咨询投诉电话，安排专职人员24小时接听，及时回复游客各类游览咨询,还在景区售票处、游客服务中心、停车场等重点区域，以及微信公众号、官网等平台公布有景区咨询投诉电话，在醒目位置公布有旅游服务热线，及时听取游客的意见和建议。