根据天气预报，11月15日，冷空气将卷土重来，暖气升温进展如何？昨日，在郑州热力集团调度中心，一个个实时传输的数据告诉我们答案。

整体热源到位 大网正在调平衡

13日16时24分，在郑州热力集团调度中心，大屏幕显示热源温度。郑州热力集团调度中心调度员李登峰介绍：“目前各大热源厂大体温度已经升到位，全市管网正在调节平衡。”

全市管网热了，自己家不热是啥原因？

“邻居家暖气都热，只有自家不热，那确实是自家暖气出了问题。”郑州热力集团客服中心主任李帅介绍，造成暖气不热的情况有很多，在供暖初期，市民需要注意一些细节，“首先，不要长时间打开窗户。另外，注意一下采暖设施有没有遮挡，最好是每年对采暖设施进行一个全面的检查，包括检查阀门是不是开启，暖气需不需要排气。”

刚刚过去的周末，天气突然变冷，热力公司的客服热线却“热”了起来。李帅介绍，这两天来电量日均4000到5000次，市民咨询最多的就是缴费和开阀。按照郑州市城市管理办法，每年的9月份至11月10日是缴费的日期，但是天气尚暖时市民缴费不积极，天气突然变冷时又集中缴费要求开阀，导致工作量激增，热力公司目前实行24小时开阀。另外，对于上个供暖季已经使用的用户，无需预约开阀，阀门在上个供暖季结束后默认处于开阀状态，若用户截至11月15日还没有缴费，专管员将上门关闭阀门。李帅提醒，今年仍用暖的用户请及时缴纳费用，避免阀门关了再开，影响自己的正常用热。

提醒：谨防缴费打折骗局

11月10日，郑州热力集团发布“关于自发抵制采暖费诈骗行为，防止合法财产蒙受损失的公告”，对当前存在的非法诈骗行为予以提示。

李帅介绍，就在前几天，有市民来势力集团客服中心，问“能不能通过闲鱼缴费，还能享受折扣”。客服人员提醒客户“那是骗局，千万别交”，但是怎么劝都不行，客户说试试，当面交了，还查询到个人账户已经处于缴费状态。

那么，个人账户已经交了采暖费，骗子是怎么骗到钱的？李帅说：“骗子先骗取市民的采暖费，然后用非法手段盗刷第三人的钱替这位热用户缴费，当第三人发现被盗刷后报警，这笔资金将会被公安机关冻结，这笔被盗刷的钱会被追回。最终，这位热用户会欠热力公司一笔采暖费。”

李帅提醒市民，随着热力公司对诈骗行为的提醒，骗子抛出了更高的缴费折扣，吸引更多人上当受骗，提醒市民，缴费还是要通过正规渠道，如郑州热力官方微信公众号、支付宝、郑好办等官方平台。 郑报全媒体记者 张华