郑报全媒体记者 汪永森

“大溪地正常供暖好几年了，今年10月份我们就张罗着交费，现在还一直不能供暖，听说是要在小区加装一个阀门才行。”11月16日，荥阳市民赵先生向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，当地已经开始正式供暖，清华·大溪地小区的部分楼院却因为设备改造影响了业主正常用暖。

赵先生讲述，自己所在的清华·大溪地楼院2016年已经交房，暖气使用也已持续了多年，今年的供暖却因为设备改造出现了波折，交费时间被拖到10月底，现在小区还没有热起来。

“家里有老人有小孩，没有暖气生活很受影响，担心冻感冒。”赵先生说，小区内的热力设备改造需要加装温控阀，听说物业和热力方面一直在协商处理问题，但是现在供暖开始了，部分楼院还没能热起来，业主们才有些不淡定了。

11月15日夜，清华·大溪地物业管理公司在业主群内介绍了供暖进展情况，称“与坛山热力公司进行对接后目前7号院热交换站正在改造，预计明天改造完毕并进行测试，无问题后，将开始本采暖季正式供暖”“9号院热交换站明天开始施工，预计11月17日改造完毕并进行测试，测试无问题后将开始本采暖季正式供暖”，并对因改造受影响而产生的费用问题解决方式进行了简要说明。

16日上午，记者与清华·大溪地物业管理公司取得联系，工作人员称确实接到过热力公司的通知，需要配合对交换站进行改造，目前改造工作正在进行当中，而改造并不影响供暖的进行，所有的供暖设施也已正常启动。

工作人员介绍，15日为供暖首日，部分首次用暖的用户出现一些使用问题，还有部分业主反馈暖气不热，公司已经组织维修人员上门协助业主开阀并排查问题，同时对热源和温度情况进行了解释。

“7号院的改造已经完成，今天供暖就开始了，改造不会影响供暖进展，现在小区全部都供上了，只是温度还没有升上去。”物业人员说，各楼院的供暖设备都已正常运行，业主未感觉到升温与热循环有关，热力方面对小区热源作出的回复也是“供暖刚刚开始，因为片区比较大，水循环需要一定的时间”。

物业人员表示，此次进行的阀门改造工程量不大，各个楼院的改造和测试仍在有序推进，不会对业主的正常使用暖气造成太大影响。