近期，天气晴好，经过一周多的运行，供暖趋于稳定，不过还是有个别用户家中不热。对市民反馈家中不热的情况，11月20日，“嘘寒问暖”栏目进行转办和反馈。

电厂路绿洲花园的程先生11月18日来电，暖气冰凉，整个小区都这样。11月20日，郑州热力集团回复，绿洲花园小区内部次网爆管，停站维修，19日22时已恢复供暖。记者回访程先生确认得知，目前小区供暖已恢复正常。

“入户滤网堵死了，家里现在热起来，真是很感谢。”家住伏牛路199号院2号楼4单元的刘先生此前来电反映，家里暖气不热，进水是温的，出水口是凉的。11月19日，郑州热力集团有限公司下属的班组已经上门帮助清理滤网、室外排气。昨日，记者回访时，刘先生十分感谢“嘘寒问暖”栏目，称家里已经热起来。

开阀放放水有点温，关闭10分钟暖气又冰凉，家住二七区碧云路青秀佳苑的李女士家，暖气管的“脾气”让人琢磨不透。11月20日，记者回访时，李女士称已经有专管员上门，前两天已经热了起来，家里暖气正常，郑州热力集团南区供热分公司也对用户进行了回访。

家住开平小区的郭先生，同样摸不透家里暖气的情况，暖气上部一点热，下部分都是凉的，物业已经来4次，到现在还是不行，想请热力公司的专业人士帮忙“号脉”。11月20日，郑州热力集团回复，专管员已经上门两次，分别清洗了入户滤网和排气，现在效果不佳，判断为暖气片内部堵塞，需要请专业人士上门对暖气片清理。

此外，对其他市民反映的家中暖气不热的状况，“嘘寒问暖”栏目也一一进行转办。 郑报全媒体记者 张华