本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 冯留洋 魏兰骄）昨日，记者从郑东新区了解到，今年以来，郑东新区政务服务局聚焦企业和群众办事所思所盼，以“门好进、脸好看、事好办”为目标，已提供帮办代办服务4500余件，共办理业务15000余件，全力提升政务服务效能。

郑东新区紧扣“门好进”，优化统一预约服务机制，让有预约的企业和群众“马上办”，没有预约的“现场办”，进一步优化统一预约服务机制。目前，“郑好办”APP预约事项涵盖了市场监管、税务、社保、医保、不动产等30个部门的政务服务事项，实现了办理事项全覆盖，让企业和群众办事预约更便捷。

紧扣“脸好看”，提升帮办代办服务能力，联合市场监管、税务、不动产、社保、公积金等部门，成立了集导办、咨询、辅导、宣传于一体的帮办代办团队——“如意办”，为企业和群众提供政务咨询、审批流程讲解、事项办理引导、协助填表等“一对一”“保姆式”服务，让企业和群众在政务服务中心感受到“无距离、有温度”的服务。

紧扣“事好办”，着力改善政务服务体验。持续推行“免证办”服务，通过电子证照在线无感调用、电子亮证核验等方式,实现实体证照免提交。目前，已实现100项政务服务事项“免证办”，共办理业务10689件。扩大“一件事一次办”事项范围，分类梳理81项跨部门、跨层级、跨业务的政务服务“一件事”，开设“一件事”综窗，真正实现“一件事一次办”。拓展周末无休便民服务事项范围，实现税务、社保、医保、不动产、户政、交管等9类267项政务服务事项周末可办。开展“延时办”服务，只要还有办事群众，政务服务中心工作人员就会主动延长服务，直至办完最后一笔业务，让“一次办好”真正落到实处。