郑报全媒体记者 张华 见习记者 黄栖悦

“小雪”是冬季第二个节气，“小雪”节气的到来，意味着天气会越来越冷、降水量渐增。“嘘寒问暖”栏目依然忙碌在通往温暖的路上。

11月22日，家住南阳路华林都市家园的王先生来电，说一栋楼暖气都热，只有自己家的不热，不知道怎么回事。很快，郑州热力集团负责该区域的专管员上门处理，经检查，不知道是谁把王先生家的入户球阀关了，现已打开，家中已热。

“12日家里就热了，热着热着又凉了，我也不知道咋回事。”在采访时王先生透露，11月12日热力公司开始提前供暖，家里暖气片确实热起来了，到了大概17日，家里暖气又凉了，暖井房一直上着锁，自己也没法查看，就给“嘘寒问暖”栏目组致电求助，现在也不知道是谁误操作关了自家阀门，好在目前都热起来了，对“嘘寒问暖”栏目表示感谢。

家住棉纺西路35号院的宛先生反映卧室有一个暖气片不热，小区没有物业，家里住着两位80岁老人。11月21日，郑州热力集团负责该片区的专管员对宛先生家的暖气片进行室内反冲排气。11月22日，记者再次回访时，宛先生的家人表示家里已经热起来了。

管城区紫荆尚都二期6号楼的张先生说家里暖气不热，11月21日专管员已上门排查，室外滤网堵塞已清洗，告知用户再观察，如有问题再联系专管员。

百姓冷暖无小事，为民解忧显担当。这个供暖季，郑州报业集团“嘘寒问暖”始终在线，助力市民用上暖、用好暖。市民可拨打“嘘寒问暖”热线67655555或通过郑州日报、郑州晚报、中原网、正观新闻、郑州发布、心通桥等多平台、多渠道反馈用热情况。