主题教育开展以来，郑州市城市管理局牢固树立“百姓城管、服务百姓”理念，以“五项制度”为抓手，围绕解决市民群众急难愁盼问题，将“郑路平”、“郑点亮”、“郑好停”、直饮水加装等作为民生工程，纳入基层党组织和党员干部服务台账，建立党员服务台账130个，承诺服务事项138件，全部实行项目化管理、清单化推进、台账化落实，按时保质保量兑现承诺。

探索“党建引领”治理新模式，推动基层党建与解决民生实事有机融合。围绕群众反映强烈的灯不亮、路不平、车难停等问题，建立“郑点亮”“郑路平”“郑好停”工作专班，成立联合党委、临时党支部。联合党支部党员深入工作一线，发挥支部的战斗堡垒作用和支部党员“指挥员、战斗员、服务员”的三员作用，推动工作深入开展，推动问题切实解决，推动主题教育走深走实。

注重常态化调研广度和深度，在高频次、经常性的调研活动中察实情，解民忧。主题教育开展以来，班子成员深入基层实地调研、座谈、指导95次，累计调研发现问题20项，其中短期能解决的有8项，已全部解决；短期不能完全解决或需要长期持续改进的有12项，已针对性制定了解决方案和改进措施。

畅通群众反映问题渠道。建立“基层随时吹哨、平台自动派发、部门按时报到、问题一线解决”工作机制，构建事件“上报、受理、派发、处置、反馈”工作闭环，问题发现由日常巡查延伸到群众“随手拍”、智能收集，问题受理由过去谁发现、谁解决变为巡办分离，问题处置由属地管理变为基层吹哨、部门报到，破解了“看得见的管不了、管得了的看不见”的治理困境。通过党员服务承诺践诺，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，得到了市民群众的广泛认可和点赞。 本报记者 谷长乐