郑州市城市管理执法支队以党的二十大精神和习近平法治思想为指导，践行“百姓城管、服务百姓”理念，积极探索服务型执法“12345”工作机制，全面提升执法服务效能。

推行“综合查一次”：为解决多头执法、交叉执法、随意检查等问题，在工程建设执法领域推行“八查八看”，加强部门协同，做好“双随机一公开”，上下联动，实现进一次门、查多项事，减少执法频次。

搭建“两个平台”：搭建行政执法智慧化平台，推行非接触式执法，通过技术创新提升执法效能；建立投诉举报网上办理平台，实现受理、交办、督办、通报和研判闭合管理，努力提高人民群众的满意度。

落实“三项制度”：建立智慧化询问室，规范使用执法记录仪，实行执法全过程可回溯管理；对执法职责、依据、程序、裁量的事前公开和处罚决定的事后公示，保障人民群众的知情权、参与权和监督权；落实法制审核制度，确保重大执法决定公平、公正。

完善“四张清单”：坚持动态完善不予处罚、从轻处罚、减轻处罚、免予行政强制“四张清单”，引导当事人积极改正违法行为，主动降低违法行为危害后果。

开展“五项融入”：将“普法宣传、行政指导、行政调解、法律咨询服务、法律风险防控”五项服务措施融入执法全过程。指导当事人纠正违法行为，以案释法，提供无偿法律咨询服务，梳理行政相对人违法风险点，从源头上减少行政相对人违法风险。截至目前，共发放普法宣传册3700余份、下达行政指导文书300余份、法律咨询服务告知书260余份、法律风险提示卡170余份、行政调解告知引导书230余份。

郑州市城市管理执法支队将坚持以服务树形象，以规范促提升，打造新时代“人民城管、法治城管、智慧城管、文明城管”。 谷长乐