“市委十二届五次全会暨市委经济工作会议的召开，十分振奋人心。会议不仅总结了过往成绩，又描绘了蓝图，对全市社会发展作出新部署，提出新要求。”市信访局党组书记、局长马晓霞在接受采访时表示，

“郑州信访战线的广大党员干部，将把学习贯彻市委十二届五次全会暨市委经济工作会议精神作为重要政治任务，以本次会议精神为指引，进一步统一思想，凝心聚力，扛稳扛牢‘为民解难 为党分忧’政治责任，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，立足解决问题，站位发展大局。”马晓霞表示，下一步将重点在工作法治化、根源治理、基层治理、智慧信访以及队伍建设等方面发力。

全面落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化。细化落实预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等“五个法治化”，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理。以持续开展信访问题源头治理三年攻坚行动为抓手，进一步压实各级各部门责任，推动多元化解，深化访调联动，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

推行“四下基层”经验做法，推动领导干部公开接访下访工作常态化、制度化。哪里信访问题多、矛盾集中，群众意见大，就去哪里。牢牢牵住基层这个“牛鼻子”，问需于民、问计于民，现场办公，合力攻坚疑难复杂信访问题。

强化数智赋能。加大“智慧信访”平台的推广使用力度，进一步畅通群众诉求表达通道，推动平台与党建引领网格化治理体系深度融合，助力信访工作全面融入基层社会治理。通过数据跑腿、马上就办、真抓实干，全面提升信访工作质效，让群众“最多跑一次”变成“一次也不跑”。

加强信访部门和干部队伍建设。努力培养一大批对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作力量，通过进一步转变思想观念、工作方式、工作作风，带头拼、加油干，以实际行动服务党和国家大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，为小家、大家、国家的幸福贡献信访力量。 见习记者 赵冬