经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。2023年中央金融工作会议鲜明提出“加快建设金融强国”的目标，强调坚定不移走中国特色金融发展之路，以金融高质量发展助力强国建设和民族复兴伟业，为新时代金融事业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。

学习贯彻中央金融工作会议精神，积极推进中国式现代化建设的河南金融实践，保险行业扛稳重任、大有可为。

2023年，是友邦人寿实施“新五年计划”的开局之年，也是其落子河南、深耕中原的第一年。作为优秀外资金融机构服务中原区域的重要分支机构，友邦人寿河南分公司自2023年5月开业以来，立足河南市场特点和本地客户需求，持续贯彻“金融为民”的理念，探索制定差异化的保险发展策略，培养建设高素质、高标准保险人才队伍，把健康、养老、财富管理和传承四大客户价值主张送至群众手中，以创新之力，夯实服务经济民生之基，为河南保险行业高质量发展贡献友邦力量。

聚焦多元需求 提升服务效能

商业保险，是完善社会保障体系的重要支柱。如何充分发挥保险业的经济“减震器”和社会“稳定器”功能？

在友邦人寿“新五年计划”引领下，友邦人寿河南分公司始终把保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在重要位置，形成了“健康保障”“养老规划”“财富传承”三大产品矩阵及“服务生态圈”，持续满足消费者日益增长的多元化保险需求。

满足客户需求，并非只是一句“空口号”，而是友邦人寿始终践行的承诺。2023年中央金融工作会议提出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要求“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。围绕“五篇大文章”，友邦人寿精准发力、选准路径、实现突破，尤其在养老金融方面，友邦人寿更是动作频频，以日趋完善的“养老生态圈”用心守护“夕阳红”。

在我国积极发展“第三支柱”养老的政策号召与市场趋势下，2023年4月，友邦人寿推出首款个人养老金保险产品，以稳健增值的资金收益和灵活丰富的保险保障，匹配更多元化的客户需求。在个人养老金的推广上，友邦河南也利用自身卓越营销员团队，深入社区、企业，走进老百姓的生活中，推广该项政策的同时，提高公众的个人养老规划意识。

在确保财富稳步增值的同时，友邦还利用自身优势，整合医疗健康、财富管理等资源，提供更加丰富专业的养老保障服务。2023年10月 ，友邦人寿“养老生态圈”创新升级，在现有“居家养老、机构养老、医养协助”三大板块基础上，推出全新“旅居养老”板块，为老人带来吃、住、乐、行、健一站式服务。目前，友邦人寿高品质自建服务团队+多元合作伙伴的“养老生态圈”模式已初显成效，签约九大类合作康养机构累计超380家，共推出23项服务覆盖居家养老、机构养老、医养协助三大板块，已有逾10万客户享有康养管家服务权益，让更多人享受更具获得感、幸福感和安全感的晚年生活。

践行保险责任 汇聚公益力量

民生无小事，枝叶总关情。

友邦人寿在致力于给中国家庭带来专业、高质量的健康及财富保障产品和服务的同时，牢记保险责任担当，积极履行社会责任，通过开展扶危济困、助学敬老、健康慰问、志愿服务等形式多样的公益慈善活动，传递爱心力量。

据了解，近年来，友邦人寿积极动员员工、客户和社会各界爱心人士，通过捐书、捐款等方式支持乡村学校爱心图书室建设，目前，已在云南、湖北、四川、河南、广东、河北、安徽、贵州、山东9个省份设立35座爱心图书室，累计捐赠图书已超过46万本。

在河南省驻马店市正阳县，友邦人寿的公益行动已结出硕果：在这里，友邦人寿援建的四所校园爱心图书室已投入使用，引导乡村学子多读书、读好书，点亮孩子们的“阅读梦”。

在革命老区信阳市商城县簪子河村，由友邦援建的“友邦友爱·爱心茶园”一期工程正快速推进中，友邦将协助茶园升级茶园5G通信基站，打造高山茶全平台直播间，提升茶园数字化生产和销售能力，打造“智慧茶园”；还将联合科研机构对茶园土壤品质进行提升改造，确保各项指标持续符合信阳毛尖标准和国家有机标准，同时，整合资源联动友邦营销员和客户，共同推广簪子河村高山茶。

步履不停，爱心不止。友邦人寿河南分公司在坚守保险本源、做好保险服务的同时，坚持反哺社会，以一项项实际行动，汇聚向善力量：联合友邦营销员及客户发起募捐，助力郑州市儿童福利院类家庭养育项目；联合中国儿童少年基金会，为河南省1500名“春蕾女童”捐赠爱心物资，助力教育平等的实现；与河南豫剧院共建“豫剧创新与传承中心”，为传统文化保护贡献友邦力量；持续发起“乐龄计划”，为社区困境老人提供适老化设施改造的帮助……

作为河南保险行业的“新来者”，友邦人寿河南分公司正坚守“保险姓保”本质，坚持与中原地区发展同频共振，全方位助力区域高质量发展，在中原大地传递“友邦温度”，为人民群众美好生活添彩。

打造专业团队 当好“寿险管家”

实现金融高质量发展，队伍建设是源头活水。

作为百年险企，友邦人寿深知，强化队伍建设是实现稳健发展行之有效的制胜法宝，打造一支技术过硬、服务高效的专业保险队伍，实现产品“硬实力”、服务“软实力”全面提升，最终驱动保险业务大发展。

在营销员“准入”方面，友邦河南始终坚持卓越营销员战略，严格筛选符合学历标准、认可行业和公司的优质人才，通过制定清晰的人才甄选标准和招募流程，加强前期筛选，在上岗前进行体验式培训，经过双向选择，确保新签约的保险营销人员认可保险行业，实现质与量的同步增长、营销员与保险公司的“双向奔赴”。

在银保渠道，友邦河南根据监管要求落实银保渠道“报行合一”，在新的监管环境及政策下，友邦银保渠道秉承“品牌+服务”的客户需求驱动模式，恪守“以客为先”的企业文化，不断提高服务质量和效率，以满足用户的需求和期望。

据介绍，未来友邦河南将进一步打造差异化的经营模式，利用跨阶段多层次的培育体系来扶持优秀营销员快速提升技能，使各层级的营销员都具备专业的保险保障需求分析能力、专业的产品组合能力、专业的客户服务水平，最终，将营销员的服务角色转变为陪伴客户终身的“健康及财富管理伙伴”。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。新的一年，友邦人寿河南分公司将持续深入学习贯彻中央金融工作会议精神，坚持高质量发展思路不动摇，强化队伍建设，提升服务品质，守牢风险底线，积极发挥保险业“稳定器”和“压舱石”作用，以高度的政治自觉和强烈责任担当，推进河南金融实践，为河南保险业高质量发展贡献友邦力量。

苏立萌 吴涛