本报讯（记者 张倩 实习生 宋小梅）11日上午，郑州地铁在紫荆山站举办以“‘晶’彩纷呈，‘晶’心为您”为主题的2023年度“晶晶服务”社会责任报告发布会，系统性总结2023年“晶晶服务”社会责任实践成果。本次发布会分别设置主会场、乘客互动区及服务成效展示区，在以开放的姿态为社会各友好单位提供交流共建平台的同时，总结品牌在2023年度社会责任实践的服务成效。

发布会上，对最美晶晶、最美事迹等进行颁奖。“晶晶服务”2023年服务成效及社会履责情况以详尽的报告解读以及温情动人的总结视频呈现给大家。

服务成果展区分为“聚焦民生实事 增进百姓福祉”“关注三大群体 提供个性化服务”“打造最浓烟火气 释放‘地铁+’效能”与“延伸品牌文化 传承服务精神”4大展区，以文字的力量发声，以生动的形式展示郑州地铁服务形象。同时设置“评选你心中最喜欢服务举措”“2024我想对你说”模块，聆听乘客意见和建议，近距离倾听心声。

郑州地铁2023年度“金牌晶晶”王美卉说：“‘晶晶服务’提供参与化、个性化、多样化的服务举措，为老年人和青少年儿童的出行提供便利，助力于郑州市儿童友好城市的建设，接下来郑州地铁‘晶晶服务’将继续奋斗、赓续前行，为市民乘客提供便利更优的举措。”

据介绍，2024年“晶晶服务”将持续探索新的发展模式和服务方式，为乘客提供更好的出行体验，向市民乘客展示文明服务窗口形象，为加快郑州国家中心城市现代化建设贡献力量，共同创造更加美好的未来。