本报记者 张倩 实习生 苏可欣

回家！团圆就是最好的礼物。昨日，2024年春运正式启幕。春运首日，我市铁路、民航等交通出行秩序井然，记者分别走进郑州机场、郑州东站、郑州火车站、地铁站、公交站等地，倾听2024春运“途中故事”。

多家航空公司在郑增加航班

“2024年，我们第一次旅行选择去厦门，这也是我们第一次坐飞机出远门，郑州机场服务人员还给我们贴上了爱心便利贴，在途中遇到什么问题，工作人员会主动帮助我们，机场还设置了首乘旅客专属通道，太贴心了。”26日，大学生小陈从郑州机场出发，开始了她和同学的寒假之旅。

记者了解到，在运力安排方面，郑州机场提前组织客运航线运力资源调配，统筹好综合运输服务衔接，多家航空公司在郑增加航班，满足广大旅客出行需求。预计春运期间，郑州机场日均航班量610余架次。

在服务保障方面，郑州机场多措并举温暖旅客出行路，以“同畅郑好”服务品牌为中心，从航站区节日氛围的营造、舒适乘机环境的优化、便民服务设施的投入、特色服务产品的创新等方面，聚焦旅客出行需求，为首乘旅客、老弱病残孕等特殊旅客提供暖心、爱心、放心、贴心、耐心、诚心的“六心”服务，为团体旅客提供“一团一策”定制服务，为临时过夜旅客提供免费过夜休息区服务，为“候鸟”旅客提供冬衣免费寄存服务，组建“我帮您”问询引导团队，畅通服务热线，为不同旅客提供具有郑州机场特色的“郑好”服务。

铁路票价加大打折优惠力度

“今天是春运第一天，我们预计发送客流14万人次，整体上客流较为平稳。”郑州东站值班站长李静坤告诉记者，今年春运是郑州“米”字形高铁枢纽全面建成后的第一个春运，郑州东站将会迎来新的“大考”。

记者了解到，根据车票预售情况，郑州车站、郑州东站节前客流将以务工返乡流、探亲流、旅游流为主，客流高峰将出现在2月3日，当日预计发送旅客24万人；2月17日将迎来节后第一个客流高峰日，预计发送旅客35.4万人，至春运结束客流将持续高峰。

针对春运旅客出行需求旺盛的情况，铁路郑州站增加夜间开往北京、上海、广州、西安、成都等方向列车140列。同时，为方便省内旅客乘车，还增开省内至南阳、周口、濮阳、洛阳等方向列车52列。通过列车套跑、高铁重联运行等方式提高运能运力，高峰期临客列车全部上线运行，最大限度满足旅客出行需求。

春运期间，国铁集团郑州局将按21个时间点售票，即每日8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票开售。根据客流变化，动态调整车站窗口功能，保证高峰期开足开满窗口。 （下转二版）