本报记者 王翠

“智慧城市”的搭建，数字和智能是工具，智慧才是核心。

金水区以党建引领网格化治理机制为统领，释放“数据”力量，搭建线上线下社会治理体系架构，积极探索城市智能体“基础肌肉”的“自主反应”，逐步完善由“管理型政府”向“服务型政府”的转型。

治理融入智慧 城区“耳聪目明”

近日，文化路街道正弘城商圈网格分中心的屏幕上出现一幕：外卖骑手王永琪和安保人员就停车问题发生争执。正弘商圈二级网格长毛洁通过监控看到后，立即拨打片警电话并通过平台上报。经调解，双方问题得到互谅解决。

正弘城商圈专属网格城运指挥分中心，运用的是“数智金水”网格化平台，统筹终端89路视频、物联网设备，实现24小时实时监控，通过AI算法扩展智能化。

“我们拥有三家外卖平台配送员的大量相关信息，为正弘商圈小升规个转企提供了数据支撑。”毛洁表示。

与正弘城商圈网格数据治理效能相似的，还有杜岭街道专属小程序“文明小杜”。

“文明小杜”数字治理微平台突出开放共享、实用激励、交流互动的特点，可发布平安巡逻、全城清洁、代买跑腿等志愿任务，并鼓励骑手快递成为网格治理“探照灯”。去年12月底，杜岭商圈对全年来“最美外卖配送员”“最美快递员”进行了感谢和表彰。

数据打通城市发展“任督二脉”，将不同单元资源融会贯通，展现出蓬勃的生命力。

数据统一管理 升级“金水大脑”

智慧网络四通八达，信息要素遍布全区，“数据基建”正为金水区域发展源源不断“供氧”，成为全区后劲发展的宝贵财富，通过政务服务、交通出行、医疗健康、公共安全等方面更新“聪明模式”，用一张“看不见的网”让居民感知生活的美好。

一屏观全域。金水区构建实时感知神经网络，实现视联、物联、基层治理网深度融合，结合区域特点设置AI算法，实现人员聚集、火灾报警等自动预警，感知全区运行平安状态。

一网统全局。探索公共、社会、企业数据等多源数据协同应用；以正弘城商圈专属网格模型为起点，将城市建模推广至全区专属网格，构建数字底座；整合区级自建系统平台，实现操作端口统一，数据资源统一管理。

一线通上下。围绕1个区级中心+17个街道分中心+24个职能部门平台PC端+214个社区（村）平台PC端+1017个网格长手机移动端+微信公众号群众端，将全区所有微网格微信群纳入统一管理。

一键全处理。聚焦安全生产、营商环境等重点工作，搭建场景应用助力中心工作推进。同时，完善事件处置机制、红黄牌、挂起事件和事件督办机制，提升基层问题处置能力。

1.0阶段“稳住” 2.0阶段“管好”

“‘数智金水’1.0版已基本完成，从‘稳得住’向‘管得好’转变。2.0版正在推进中，目前，投用23个PC端应用场景和11个微治理平台。”金水区新型智慧城市运行中心主任路莹对平台的发展信心满满。

1.0版本，解决社会平安问题；2.0版本，解决人民幸福问题。

进入2.0阶段后，金水区逐步谋划群众诉求、政务服务、公共服务应用迁移升级，实现治理事项从派发、处置、反馈、公开、考核的智慧化全流程闭环管理。通过“数智金水”版本的迭代更新，金水区对城市“慧”思考、产业“慧”融合、社会“慧”协同、设施“慧”感知的新型智慧城市建设有了更加清晰的认识。

厚积薄发，硕果累累。2022年，金水区“5G+全景式智慧政务”服务项目入选国家社会管理和公共服务综合标准化试点项目、成为全省综合性政务服务领域唯一一个入选项目；2023年，“一站挂号 全科门诊”一站式矛盾纠纷多元化解工作法，实现调解方式从“传统低效”向“数智赋能”转变，获得“全国‘枫桥式工作法’先进典型”荣誉。