本报讯(记者 李晓光 通讯员 闫雪利)临近春节,登封市政务服务中心围绕“以人民为中心”理念,坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,围绕不同服务对象的需求,多措并举,持续推行双休日开放便民服务、预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办、有诉即办、绿色通道、便利老年人服务等各类特色服务,解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”“行动不便”“不会办”“办不成”等难题,让服务不仅有速度更有“温度”。
据悉,登封市政务服务中心双休日开放便民服务自2019年7月20日实施,目前,根据业务关注度、发生频度、办件量大小,开放业务由原来的6类逐步增加为9类,包含社保、医保、不动产、住房保障、税务综合、公积金、车驾管、出入境、有线网络9类高频热点民生业务,市民不仅可以在双休日办理相关业务,还可以通过郑好办APP网上进行提前预约。本月,该市为群众提供双休日开放便民服务49起。市民可利用周末时间就近办事,大大提升了群众满意度和获得感。
记者还了解到,该中心还根据服务对象特点和诉求灵活运用特色服务机制,推出“预约+联合+上门+帮办+延时”组合定制服务。今年以来,办理涉老高频事项595件,延时服务150件次,帮办代办服务31件次,上门服务16件次,绿色通道3件次,预约服务2件次,组合服务4件次。