本报讯（记者 张华 通讯员 武亚杰）昨日，从郑州热力集团传出消息，为做好本轮雨雪冰冻天气供热保障工作，郑州热力集团启动极寒天气应急预案，确保供热运行安全、市民温暖过冬。

郑州热力集团有限公司根据天气变化，测算全市各区域供热负荷，密切监控各热电联产供热动态，调度各热源提热升温。向郑州华润燃气发送气源供应申请，燃气日最大消耗量达520万立方米。全力协调督导各热源在降温期间按照供热调度专项应急预案要求足额、稳定供应。

1月31日夜晚，管网运行维护公司工段6个班组分别对科学大道沿线、大学南路沿线等重要路段供热一次管网进行不间断巡检排查，确保有问题早发现早处置。各职能部门实行24小时值班值守，遇有突发情况立即采取应急措施。抢修队伍随时处于待命状态，一旦管网发生泄漏第一时间进行紧急抢修，全力保障用热居民温暖过冬。

“正商华庭二号院高区热力站电调阀突发故障，请尽快处理。”2月1日零时，郑鼎公司值班员接到报修电话，从仓库中调取相同型号电调阀备件后，迅速赶往抢修现场。经过紧张、细致地安装调试，故障于凌晨2时44分解除，该换热站供热恢复正常。

在本轮雨雪冰冻天气期间，郑州热力集团客户服务电话24小时畅通，各供热分公司服务电话及片区专管员电话张贴在小区楼栋内，辖区专管员进小区业主微信群，随时关注用户用热状态，重点做好对孤寡老弱等特殊群体的服务保障工作，及时回复和解决用户问题诉求。