本报记者 张华 通讯员 罗浩

“没有来回跑，就只填写一张表，水和电都一块儿办好了，这速度，必须点个赞。”2月23日,宁波元电新能源有限公司相关负责人胡女士，对用水用电联合报装的快速反应很有感触，速度快不说，流程还简单。

水电气暖联合报装一件事

1月19日，胡女士通过郑州市政务服务网，线上发起办水、办电申请，国网郑州供电公司、郑州水务集团主动与她联系，进行了联合踏勘、联合方案答复。随后，胡女士通过政务服务网发起“一张表”申报，申报所需的立项文件、营业执照、不动产证等材料直接通过系统获取，“我一张纸都没提供，水电都办好了。”胡女士特别满意。

胡女士并不是这项服务受益的第一人。郑州水电气暖联合报装服务于2023年初启动，联合报装不仅是业务受理的联合，还包含后续的“联合踏勘、联合图审、联合施工、联合验收”全环节联办的新模式。客户可以在郑州政务服务网主页面选择“一件事一次办”窗口，在“法人一件事”中选择“水电气暖联合报装一件事”功能，按提示完成报装材料的上传审定即可。

该联办服务上线一年来，郑州市持续扩宽办理渠道，于2023年11月15日在“郑好办”APP“生活服务”专区上线“水电气暖联合报装”事项，实现省内首家在政务服务APP平台能够受理水电气暖报装事项；2023年11月20日，国网郑州供电公司也在“网上国网”APP正式上线“水电气暖讯”联办业务，目前该服务的线上受理渠道达到3个。

据记者了解，国网郑州供电公司除了持续落实水电气暖“联合服务”政策外，还在探索开展联合账单、联合缴费、联合销户等服务，完善联合报装“一站式”办理机制，推动线上线下融合。

容缺受理 先用水后补手续

“客户急需用水，我们公司按照容缺通水机制，1月19日当天就通上了，现在还缺一些资料没提供。”年后上班第一天，郑州水务集团客服中心副主任贾书祥和同事们梳理工作，其中一项就是督促已经通水但资料不齐的用户抓紧完成相关手续。 （下转二版）

企业所关心的，就是我们所关注的。即日起，郑州日报社联动相关职能部门，开通记者陪企业办事热线，直面企业遇到的烦恼和困难，全力助推问题解决，切实为企业做好服务。如果您有需要，可以扫码登录郑州日报社“市民热线”网络服务平台，反映企业具体问题。我们将第一时间与您联系。