见习记者 刘盼盼

去年10月，郑州市政务服务中心依托线上“郑好办”平台和线下30余人的政务服务工作队，建立线上线下协同的帮办代办服务模式，打造“郑好帮”免费帮办代办服务品牌，为企业、群众提供“店小二”式政务服务。“郑好帮”政务服务工作队还以上门帮办、预约帮办、延时帮办等形式为企业、群众提供服务，打通服务群众的“最后一米”，让政务服务延伸到千家万户，切实提高审批服务效能。

口述人：丽姐

太感谢“郑好帮”政务服务工作队的老师们了！正发愁我这个业务怎么去办理呢，“郑好帮”的上门帮办代办服务解决了我的大问题。

我是替父亲申请不动产转移登记上门服务，这个房子是我父亲母亲的共同财产，母亲去世之后房产过户到我父亲名下需要本人去现场办理继承，但由于我父亲瘫痪在床行动不便，迟迟无法进行下一步办理。

从朋友那里了解到“郑好帮”有上门帮办代办服务，我就去西四环的政务服务大厅咨询，接待我的工作人员很热情，手把手教我操作步骤，以及需要提供哪些手续材料，上交房本、身份证、户口本和公证书等一系列手续，大概一个星期的时间，我就接到了房管局工作人员上门服务的电话。

2023年12月28日，那天我记得很清楚，因为天气不太好，我还询问用不用开车去接，他们那天一大早就自己开车过来了。上门服务的两位老师非常认真，进门后就进入工作状态，填写代理表格，咨询相关问题，记录仪放置在桌子上，全程录像。从进门到办理好代理继承委托授权手续也就十几分钟。（下转二版）