本报讯（记者 汪永森）“新百姓奥斯卡影城没有营业，也没有张贴停业通知。我会员卡里还有钱，能把剩余的钱退回来吗？”2月27日，乔女士向郑州日报“市民热线”反映，百姓广场奥斯卡国际影城春节期间未开门营业，自己和家人持卡观影受到影响，想要退费找不到合适的渠道。

新百姓奥斯卡国际影城位于嵩山路南三环中原百姓广场A馆三层，运营方“郑州新百姓电影院有限公司”成立于2015年12月底，影城曾宣传为“5星级影城，共1600个座位，拥有9个专业影厅”，想要“为会员带来专业震撼的观影体验”。

2024年2月，乔女士和家人趁春节假期到影院观看最新热映影片，没想到影院却是大门紧闭，内外区域均无人值班，询问百姓广场商户才得知影城关门已有数月。

2月27日，记者来到百姓广场，现场拨打影城相关电话均已停用。随后联系郑州新百姓电影院法人代表王某宏，拨打手机及发送短信均未获回复。相关企业查询软件显示该公司状态显示为“经营异常”，法定代表人也被列入“限制高消费”。

“南三环亚星这几个小区离这里最近，办卡的也多是周边的业主。我会员卡里还有二三百元。”乔女士说，近两年影院关门的情况多有发生，会员的退费主张多数无法实现，希望相关部门加大监管力度，减少类似情况的出现。

河南春屹律师事务所律师张少春分析认为，消费者和影城公司之间存在服务合同关系，一方提前预付款充值会员，另一方按约定提供观影消费服务，如果影城公司未通知消费者、未办理退费业务情况下突然关店，已经构成严重违约，消费者有权向当地市场监管部门投诉举报，也有权向人民法院起诉维权，要求影城公司退还全部预付款项及其他经济损失。