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第02版:要闻综合 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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(上接一版)为加强平台管理,确保规范高效运转,新郑市明确要求,接到诉求后,企业服务中心要在1个工作日内受理并转办至相关单位;相关单位要在1个工作日内签收相关诉求;签收诉求后,对于短期内能解决的问题,相关单位要在3个工作日内明确解决方法并通过平台反馈至企业;对于无法短期解决的问题,相关单位要在7个工作日内提出可行性措施并反馈至平台;对于确实无法解决的问题,相关单位要在7个工作日内通过平台说明原因并提出意见建议。截至目前,该中心共收到企业上报诉求41条,已办结41条,办结率100%,实现了企业诉求“件件有回音、事事有着落”。 无事不打扰 有事服务好 位于新郑市的河南天康宏展食品有限公司,主要生产肉制品。前不久,公司找到企业服务中心,想与中小学生供餐单位对接开拓市场。企业服务中心第一时间联系新郑市教体局,组织十余家中小学生供餐企业开展产销对接,在帮助企业开拓市场的同时,降低供餐企业采购成本,实现一举多赢。 在企业服务中心办公区,“无事不打扰、有事服务好”工作原则格外醒目。为让企业安心生产,新郑市实施“企业宁静日”制度,规定每月6日至10日以外的时间为“企业宁静日”,其间政府部门入企开展工作,要向企业服务中心报备审批。以此严格控制各单位、职能部门入企频次,规范入企检查、调研、考察、行政执法等行为。 把企业的事当成自己的事 在新郑,每月第二周的“企业家恳谈日”,是新郑服务企业的又一举措。由市委市政府负责人主持,各相关单位、职能部门主要负责人参加,面对面倾听企业家所思所想、所需所盼,协调解决企业发展中的困难,问政于企、问需于企、问计于企。 新郑企业运达造纸设备公司在恳谈中提出,希望加快新上项目手续办理,企业服务中心迅速对接乡镇、村委会及相关部门,帮助企业查找新上智能车间周边市政官网数据,帮助企业按照海绵城市标准建设车间。 自去年11月以来,“企业家恳谈日”已举办6期,累计组织60家企业、11所高校参加座谈会,共梳理汇总问题诉求64个,其中35个已办结,29个在有序推进。 “把企业的事当成自己的事,要做就做好。”新郑市有关负责人说,要让企业有事来找企业服务中心成为常态。龙年新春,为回应小微企业诉求,解决融资难、融资贵问题,企业服务中心组织金融机构为40余家规模以上企业开展银企对接,为企业提供金融服务。 服务企业,永无止境。在企业服务中心负责人办公室的墙壁上写着近期工作目标:探索“扫码入企”;建立健全企业服务“评价机制”;充实“一键诉求”服务功能;推动“企业家恳谈日”走深走实;谋划企业服务大厅…… |
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