本报记者 张立 通讯员 张温良 常春阳

金星啤酒新郑厂区，新郑公交209路站牌立在门前。“以前班次少，等候时间长，现在半小时一班，上下班高峰增加班次。”正在等车的员工说，上下班乘坐厂门口公交，可直达地铁2号线，对于家住郑州城区的员工很方便。

前不久，该企业员工通过新郑市企业服务中心“一键诉求”服务平台，反映公交车等待时间长的诉求。中心第一时间受理，立即交办新郑市交通部门，第二天就开通了公交定制服务。

企业诉求件件有回音

新郑是黄帝故里、郑韩故城，地势平坦，交通便利，土壤肥沃，历来传承包容接纳、厚德载物、勤劳朴实的人文性格。改革开放后，这里建机场、通地铁、过南水，以“不排外”的区域特征，占据全省县域经济排头兵位置。在中国式现代化建设新起点，新郑正在持续提升营商服务水平，安商助商兴商招商引商，推动区域经济新跃升。该市组建全省首个政府直属企业服务中心，是区域营商服务一次历史性突破。

去年10月，新郑市企业服务中心正式运行。作为新郑市政府直属正科级事业单位，其成立借鉴南方发达地区经验，在河南省属首例。“向先进城市学，用心、用情、用力为企业打造24小时贴身管家式服务。”中心负责人说，作为全省第一家，事事从头做起，深感肩负重任，唯有人一我十，人十我百，坚韧勤奋，不敢丝毫懈怠。

“一键诉求”平台是新郑市企业服务中心一平台两制度中的服务内容。平台通过中心快速响应、部门联动解决等措施，及时将事项办结情况反馈至企业，实现土地、资金、用工等8类企业诉求“手机端一键提交、全流程闭环管理”。

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