本报讯（记者 王翠 鲁慧）为更好回应群众合理诉求、维护群众切身利益，金水区坚持和发展“枫桥经验”，综合施策、多元共治，将物业管理融入基层社会治理大格局，摸索出一条物业矛盾纠纷化解新途径，着力为物业行业矛盾纠纷做减法。

近年来，金水区推动所有物业小区实现“双向进入、交叉任职”，提出“1+3+N”调解新模式，健全调解队伍培训机制，活化基层党组织党建活力，加速社区、物业、业主三元主体“三岗联动”齿轮效应，激活党建一盘棋，实现物业纠纷调解从“有解”到“优解”的质效提升。

金水区不断推动平安建设力量深度融入党建引领网格化治理，着力加强物业矛盾纠纷的诉源处理，积极探索多元解纷机制新思路、新方法，探索基层社会治理新路径，整合法院、公安、司法、信访、仲裁、律所等各方力量，加强部门联动，畅通诉求渠道，努力将纠纷化解在诉前。

针对今年涉物业案件飞速增长的现状，金水区住房保障中心多次召开物业纠纷预防与化解工作座谈会，召集近期纠纷多、涉诉案件多的物业服务企业负责人参加座谈，逐一分析各物业小区化解纠纷案件的难点与盲点，要求各物业公司建立健全长效调解机制。同时积极组织各街道办事处物业管理基层工作人员、物业企业工作人员、业主委员会成员参加培训，邀请专业律师进行授课，搜集物业管理各类诉讼及调解案例，以案说法，以案授课，普及物业管理相关法律知识，为在萌芽阶段多元化解物业纠纷起到积极的推动作用。

切实推动物业服务向高品质和多样化升级，深度“嵌入”完整社区生活圈，提升居民的认同感和归属感，建立健全社区协商机制，搭建沟通议事平台，引导居民全程参与完整社区建设，对于涉及社区规模调整优化、社区服务设施建设改造、社区综合服务设施功能配置等关系群众切身利益的重大事项，广泛听取群众意见建议，从源头遏制和预防各类矛盾的产生，提升居民的“幸福指数”。

物业管理是基层治理的“最后一米”，联系着千家万户，关系着居民的“幸福指数”。金水区将积极探索形成“枫桥经验”化解物业管理矛盾典型范例，以物业管理“小切口”做好城市治理“大文章”，切实推动物业服务向高品质和多样化升级，将物业管理融入基层社会治理大格局，形成协调配合、通力合作、齐抓共管的物业矛盾纠纷多元化解新格局，助力现代社区建设，提升群众获得感、幸福感、安全感、认同感。