本报讯（记者 景静）“哈喽，大家好，我是智小雅，我的家在嵩山路街道雅居社区。别看我个小，功能可是很强大哦！政策查询、业务咨询、租房子、找工作都可以找我……”

在二七区的嵩山路街道雅居社区，有这样一款智慧服务平台，只需轻点手机，搜索“智小雅”微信小程序，即可畅享惠民政策、业务办理、招聘信息、社区文艺活动推送等多方面内容，让居民可以随时随地掌握身边重要信息和社区动态。尤其是“智小雅”推出的“微镜头”在线服务，针对居民反映的不文明现象、民生诉求等问题，都有专属网格长进行核实、处置。自上线以来，“智小雅”已成功处理环境治理等问题325起，发起志愿服务386次，解决网格难题11个，进一步激发辖区居民管好自家事、关心网格事、参与社区事。

而这仅仅是二七区全力构建“一屏观全域 一网治全城”城市“智治”格局的一个缩影。近年来，二七区以智能体城市建设为总抓手，不断加强数字政府建设，全力打造全域一体化、智能化、综合性的城市运行管理体系，推动“管得住、管得好”向“网格化治理、组团式服务”转型升级。截至目前，区级平台接收处置案件28.9万件，办结率96.64%，满意率98.93%。

二七区将现代化信息技术与网格化管理融合兼用，从平台搭建、数据融合、数智赋能方面筑好“一面屏”。率先打通数字城管平台与网格化平台，开发建设智慧党建、智慧城管、智慧政务、智慧社区、智慧商圈、智慧站区、网格治理7个应用场景，打通市区、街道、社区四级平台、五级应用，贯穿21个职能部门，涵盖1456项区级事项库，构建起“市域一体、上下贯通、直达网格”指挥调度体系。紧扣“人、地、事、物、情、组织”六要素，链接数据中台、郑政钉等功能性数据，聚焦安置房建设、项目经济、政务服务等领域，收集行为事件、公共服务等12类数据5129万条。

坚持人到“格”中去、事在“格”中办、难在“格”中解、情在“格”中结，织好“一张网”。优化网格结构，科学调整17个一级网格、175个二级网格、1439个三级网格、6281个微网格，设置企业、学校、商圈、市场专属网格577个，实施“三联一创、五微共治”行动，收集群众诉求，精准排忧解难。规范队伍建设，落实常态化培训，推动基层服务提效。

创新思维方式，健全体制机制，依靠科技管好“一座城”。发挥网格员日常巡查、数据分析研判作用，主动了解社情民意，推动社会治理问题变“被动处置”为“主动解决”。聚焦办理优秀或较差事件，持续开展网格事件“周讲评”活动，实现“汇聚—分拨—处置—答复—监管—考核”全闭环流程。

成立二七数据科技集团和数字经济产业联盟，以交易结算为核心，探索本地生活应用场景，建好“一平台”。构建“1+2+4+N”平台雏形，建成1个支撑体系，完善数据中台、业务中台，推出统筹结算平台、流量平台等N个场景应用。强化平台专业功能运用，充分利用大数据、云存储等功能，实现各个经营场景分散交易、聚合统筹。探索“统一收银”结算系统，构建企业、商家、员工、平台“四位一体”服务体系，促使商品流、订单流、资金流、数据流高效互通。