本报讯（记者 张玉东 文 周甬 图）5月7日，记者从郑州市公安局出入境管理处获悉，国家移民管理局决定自2024年5月6日起实施若干便民利企出入境管理政策措施，其中，郑州被列入20个试点实行换发补发出入境证件“全程网办”的城市之一。

据郑州市公安局出入境管理处民警徐瑾介绍，郑州作为20个试点实行换发补发出入境证件“全程网办”的城市之一，如何快速高效办理网上换发补发出入境证件，这些“知识点”你需要牢记：网上申请提交成功后，原证件将自动失效，在此提醒广大群众慎重操作；网上申请通过审批后，出入境部门将向申请手机推送缴费提示短信，但设置有拦截功能的手机可能会影响缴费短信的收取，在此提醒广大群众，提交成功后可登录移民局12367（微信/支付宝/APP)【我的申请】页查询并缴纳证件工本费，如7日内未缴费，该笔业务将自动撤销；目前郑州市现场取证地点只有出入境管理处接待大厅（黄河南路66号），在此建议广大群众可优先选择邮寄，减少奔波。

据介绍，在落实相关便利措施的同时，郑州市公安局出入境管理处也在不断优化办证服务举措，确保窗口全量开放，引导申请人预约错峰办理，最大限度满足群众合理合法办证需求。其中，增加了受理点，出入境管理处原北区受理大厅经过升级改造，于今年3月份正式对外开放，正常受理中国公民各类出入境证件申请和外籍人员签证延期等各项业务。

应开尽开，全力保障。全市各辖区共19个出入境办证大厅56个受理窗口已全量开放，同时增设自助拍照机等设备，尽可能地释放窗口接待能力，满足群众办证需求。

预约办理，优先服务。出入境管理部门按照最大接待能力设置预约额度，动态调整预约放号，市民朋友可通过移民局APP及小程序、郑州排号预约平台公众号、各大厅行政服务中心网上预约公众号等进行预约，按照预约时间段和办证点前往的，可享受优先办理服务。

特殊群体，免约即办。60周岁以上老年人和未满16周岁的未成年人等特殊群体，以及有紧急事由的申请人，凭相关证明材料，可免预约至全市各出入境办证大厅办理。