本报讯（记者 孙志刚 通讯员 赵晓宁 李孟茹）郑州市“商转公”贷款业务5月6日开办以来，中原区政务服务中心联合郑州公积金中原管理部优化窗口服务，提升办理效率，“一站式”服务一窗完成，为市民公积金“商转公”加速度。

中原区政务服务中心联合郑州公积金中原管理部组织业务骨干对“小原帮办”人员及窗口工作人员进行政策讲解和业务培训，总结梳理首笔“商转公”贷款业务经办情况，针对郑州公积金“商转公”最新热点问题精准答疑，确保服务效能持续提升。

启用“潮汐窗口”，为“商转公”办理按下“加速键”。商转公业务办理首日，针对办事群众排队人数多、等待时间长等问题，政务服务中心及时启用潮汐窗口，通过办事窗口“+1”和工作人员“+1”、增加号源投放、提供现场预约登记等措施科学分流办事群众，同时每日将工作时间延长至19点并增设周末业务受理窗口，受到群众好评。

同时，“一站式”服务，实现群众办事一窗完成。增设咨询、辅导环节，政务服务中心在公积金服务专区前安排多名“小原帮办”人员，为前来办事的群众提供全程导办帮办，现场指导、把关材料、复印资料，从速从简进入专窗受理服务环节，确保群众“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。据介绍，该项业务办理首周，已累计咨询、受理600余人次。