本报讯（记者 王译博）“本以为要等到下午才能办理，没想到你们这么负责任，提前帮我办好了业务，真是太感谢了！” 近日，市民赵先生来到郑州经开区政务服务大厅，为郑州市自然资源和规划局经开分局不动产中心工作人员送来锦旗。

据了解，5月27日一早，赵先生曾到大厅找到不动产中心的工作人员寻求帮助，预约了下午时段办理析产业务，然而因个人原因急需提前办理。窗口工作人员在得知赵先生的情况后，迅速为赵先生提前办理了析产业务。在整个办理过程中，工作人员始终以热情耐心的服务态度，一步步指导赵先生办理完相关手续，赵先生感到非常的满意。

同日下午，市民刘先生到不动产中心领取不动产权证书，由于刘先生提供的登记受理单和身份证明并非本人，工作人员向刘先生解释需由产权人本人领取，如无法到场可以选择免费邮寄的相关规定。在得知刘先生为产权人的丈夫，因产权人本人在异地医院诊治无法亲自到场领证而又迫切需要产权证书的情况后，工作人员采取视频认证的方式联系到产权人本人，核实委托领取意愿真实无误后，当场为其领取了不动产权证书，刘先生对工作人员的处理结果表示非常满意。

自今年开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，郑州市自然资源和规划局经开分局认真落实中央八项规定精神和上级工作部署，聚集问题源头，加大治理力度，坚决打击、纠治各种损害企业、群众利益的不正之风和腐败问题，全体工作人员不断提升服务质量，优化办事流程，主动服务，切实提升办事效率和群众满意度。

“细微小事体现了工作人员的职业素养和人文关怀精神，他们不仅在工作中严格遵守规章制度，还能够在面对突发情况时灵活应变，积极为群众提供便利。下一步，郑州市自然资源和规划局经开分局全体工作人员将继续秉持高质高效的工作态度，致力于为更多的群众提供更为优质、专业的服务，携手共创一个和谐、有序且高效的办事环境，共同推动服务质量的稳步提升。”郑州市自然资源和规划局经开分局相关负责人告诉记者。