本报讯 (记者 唐善普 通讯员 李奕彤 余海平)大事小事邻里事，会客亭里来商议。近期，中原西路街道颍河西路社区积极发挥党建引领作用，以解决居民急难愁盼问题为切入口，在小区里搭建街坊邻里都能来的“网格会客亭”，通过微网格长、楼栋长、居民代表等到此听民声、解民忧，实现“以民声定民生，以共智赢共治”的治理目标，推动社区服务水平不断提升。

针对小区老年人多，且出门不便的问题，社区充分发挥“网格会客亭”作用，在党的方针政策、反诈宣讲、未成年保护等方面起到“广播”宣传作用。利用居民在此休闲的时间，开展各类活动，通过把“官话”变“白话”，把“政策语”变“唠家常”的方式，用通俗易懂的语言把近期的政策文件、新闻要事、社区活动等内容向居民一一讲解。

“我们年纪大了，有时候犯糊涂，接到陌生电话，让我提供存折卡号这些信息，差点就信了。现在好了，你们在这里定期给我们开展老年人反诈骗宣传，对我们太有必要了。”居民杨阿姨感慨道。

“小区现在租户很多，有人随便将车辆停放在楼栋路口，出行非常不便。”“一些人在公共活动空间不讲卫生，要管管……”“网格会客亭”成了居民休闲集散地，也成为社区收集居民槽点的“情报站”。

为此，社区在此建立网格议事平台，定期开展协商议事活动，引导居民们说心声、解心结。瞄准居民最关心的“社区事、邻里事、家里事”三类问题，让大家打开话匣子、说出心里话、道出难心事。面对这些问题，社区、物业等采取现场直办、“两委”领办、多方联办等方式与居民面对面探讨解决，确保事事有回应、件件有着落。

“没有会议室，也不用讲话稿，一件件民生小事在大家有商有量的协商议事过程中达成了共识，也有了解决办法。”老党员武新秋老师很有成就感地说。这份成就感使居民不再是社区治理的旁观者，而是成为会客亭的主人翁。社区也将持续探索“网格会客亭”议事机制，用面对面的方式在居民共建共治共享的空间里，使政策宣传更易懂、让民意表达更直接、把矛盾化解得更及时，打造基层治理的新平台。