本报讯（记者 王译博 王梦琪）近日，郑州市“一网通办、一次办成”政务服务改革工作领导小组，表彰了2023年度四级政务服务体系建设工作先进单位和先进个人，郑州经开区政务服务局获评“2023年度落实重点民生实事工作先进单位”，郑州经开区九龙街道便民服务中心获评“2023年度便民服务中心管理工作先进单位”。

近年来，经开区政务服务局持续深化“放管服效”改革，深入推进四级政务服务体系建设，积极落实“打造15分钟政务服务圈”重点民生实事，不断增强企业群众办事体验感。

数字赋能“网上办”，跑出服务“加速度”。1058项政务服务事项实现“一网通办”，132项高频事项实现“跨省通办”，归集17个部门48类电子证照54484个，累计发布“免证可办”事项清单267项，52份申请材料和实体证照免提交， 377项政务服务事项接入“郑好办”APP统一预约平台，实现“线上预约”。

延伸服务“就近办”，为民服务“有温度”。以“建设有标准、人员有保障、网络全覆盖、工作有创新”的四有标准，打造“15分钟政务服务圈”。全面推行综窗受理、集成服务，电子政务外网全部延伸到位，配备政务自助设备29台，将与群众密切相关的公安户政、社保医保、民政残联、市场监管223项高频服务事项统一进驻乡镇便民服务中心集中办理。以蝶湖社区为试点，开设社区微脑平台，开发蝴蝶结小程序，开辟自助便民“慧客厅”，创新打造一站式便民服务站。去年以来，8个镇办（管区）便民服务中心共办理业务84819件，提供特色服务1100余次。

提质高效“经心办”，打造服务“新高度”。倾力打造企业服务专区，统筹整合8个涉企职能部门的涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，设置19个综合服务窗口，推动商事登记、项目建设、税务服务等涉企服务“一站集成”办理。组建“经心为企”帮办代办团队，分类设置咨询辅导台、“一件事一次办”综合受理窗口、“办不成事”反映窗口、潮汐窗口等，提供专业化、定制化特色服务，落实“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”，实现大厅“一站式”咨询服务和综合受理全覆盖。去年以来，政务服务大厅为企业和群众办理业务18万余件，提供帮办代办服务7万余次，获赠感谢信22封、锦旗5面，好评率达到99.96% 。

下一步，经开区政务服务局将继续聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，不断创新工作思路，深挖内生动力，为广大企业和办事群众提供环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心的政务服务。