（上接一版）网格员急她所急，陪她走进“一站式”政务服务中心，悉心指导，汇总资料，短短一个小时，事情办得妥妥的。商户马晶晶租赁五六平方米的柜台做“小本生意”，她说这里的精准精细服务，让她很舒心，生意做得顺风顺水。

专属网格、“一站式”政务服务到底咋样，数据最有发言权。在火车站专属网格，通过1.4万份调查问卷，梳理事件清单914项、商圈内各类需求826项，解决企业各类问题355件，新登记商户3368户，上报事件1500余件、办结1498件，办结率达99.82%，成功调解非诉案件384件，商户满意度提升至90%。如今，银基广场商铺出租率100%，2023年服装销售额65亿元，千亿级商圈加速形成，“活力商圈”风采依然。

记者手记

走进郑州火车站商圈，熙熙攘攘的人流，繁华依旧。

自火车站商圈专属网格工作开展以来，管城区着力开展专属网格力量整合，构建社会治理、政务服务统筹推进、有机衔接的综合治理体系。以前，多个部门划分网格，多头管理，效能低下，资源浪费，如今，管城区积极整合公共资源，推动“资源下沉、职能下沉、服务下沉”，上下联动、同频共振、协调处置，助推商圈多元共治，实现了从“九龙治水”到“攥指成拳”的转变。商户纷纷点赞，精准精细化的优质服务，为商户提供了稳定、可预期的营商环境，让这里变得更加温馨和谐，大家伙生意做得顺风顺水，在这里有了稳稳的幸福。