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习近平同越共中央总书记、国家主席苏林会谈
专题研究群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作
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让市民呼声听得见办得快
聚焦发展全过程人民民主 建设更高水平法治郑州
智慧水务+网格化管理 打造供水服务新标杆
抢抓发展机遇 为经济社会高质量发展贡献力量
田间地头深巡察 不误农时促增收
      
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郑州水务集团:
智慧水务+网格化管理 打造供水服务新标杆
【一网情深·网格就在我身边】系列报道

本报记者 张华

作为国内较早一批水务信息化建设项目,郑州水务集团智慧水务系统在2022年8月建成投用,保障了郑州超千万人口特大城市供水安全,满足市民高品质用水。今年5月份,郑州水务集团智慧水务系统与市党建引领网格化治理平台深度融合,融合后一网统全局,更加便民惠民,实现经济和社会效益双提升。

入网进格打造社区“水管家”

今年6月中旬,市民反映,其位于金水区丰庆路与国基路附近的丰庆佳苑小区,近期家中水压变小,热水器无法正常使用,希望协助排查原因。

接到居民反映,郑州水务集团营业中心金水所网格长尹军第一时间与用户取得联系,赶往现场查看,发现该户室内阀门未完全开启导致家中水压低,打开后用水恢复正常。

尹军和营业中心100多名同事一样,深入社区进入网格,成为社区“水管家”的一员。

郑州水务集团营业中心、三强公司等多部门进行网格化管理,以营业中心为例,通过多条块联动,完善网格化管理流程,明确网格员队伍职责分工,积极与社区、办事处对接、入群,通过群组进行上报转单,定期参加联合会议,共同商讨解决网格内关于自来水事项的重点和难点问题,形成良好的协作机制。

截至目前,郑州水务集团营业中心已与刘寨街道、大河路街道、南阳路街道、大石桥街道、文化路街道、花园路街道等57个街道网格化工作群建立联系。通过条块联动和信息共享,实现了管理资源的优化配置和高效利用,提高了管理效率,达到了用户问题实时感知、突发事件快速响应的目的,已成为收集社情民意、助力供水服务提升的新支点。

智能传感器也是智能“网格员”

7月12日,郑州水务集团漏损系统发出智能预警,金水区未来路街道燕乐里新田小区附近有漏水问题,随后系统按照流程发起工单、派出网格员现场排查、定位、开挖、抢修,用时7小时修复漏水,及时消除了管网隐患。

(下转二版)

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