本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 张震 宋盛勇）为全面落实党建引领网格化基层治理工作，进一步突出社区网格在基层治理中的基础性地位，今年以来，郑东新区豫兴路办事处深入推动“12345热线+网格”治理模式，以“1分钟受理、5分钟派单、1天办结”的高效服务标准，让每一位拨打热线的市民都能感受到政府的关怀与效率。

近期，豫兴路办事处城运中心接到来自象湖一号小区业主的电话，反映人称在乘坐电梯时，突然发生坠梯，虽未造成任何意外发生，但事关小区内居民的人身安全，就立即拨打了12345热线。办事处在接到该投诉后，立即联动社区网格员和小区网格长前去查看。根据监控和专业排查后判断，该事故是因为电梯电源电压不平衡（电源电压波动）导致坠梯。在排除隐患后，办事处要求维修公司要严格进行每14天的安全排查工作，并密切关注电梯的运行状况，接到报修后要及时安排技术人员到达现场予以处理，以确保居民人身安全。随后，社区网格员联系到该业主，将处理情况进行反馈。