本报讯（记者 刘地 通讯员 鲁仪）11月20日，由高新区教育文化体育部主办，高新区社区社会组织孵化中心承办的“金牌社区书记公开课”系列活动首期举办，30余名社区书记、社区骨干成员及社区社会组织代表齐聚一堂，互学基层治理经验，探索党建引领治理新路径。

“3年多，我们化解各类矛盾纠纷1600余起，我有一个深刻的感悟，作为社区一线工作者必须换位思考，把人民群众的事当成自己的事情来做，真心换真心，才能得到人民群众的理解和支持。”郑州首批金牌社区书记、沟赵办事处紫锦社区书记徐露说。善解社会“千千结”，乐当百姓“和事佬”的她，把热心、公心、真心、良心、细心、耐心倾注到每个事件的全过程。

紫锦社区“平安五老”矛盾调解队队长张守杰，一位有着38年党龄的老党员，退而不休，发挥余热，带领“五老”调解队化解房屋漏水、教培退费、婆媳矛盾等各类矛盾纠纷，他以心换心，化堵为疏，用不厌其烦的耐心和无微不至的热心，融化了一块块坚冰、化解了一个个壁垒，尽心尽力帮助协调解决群众最关心、最直接、最现实的问题，以实际行动促进了家庭和美、邻里和睦、社区和谐。

在经验分享环节，其他3位分享嘉宾——梧桐办事处祝福社区副主任闫娟、长椿社区长椿红娘团队发起人王宏、河南大象律师事务所合伙人高朝阳，分别围绕邻里纠纷、环境整治、彩礼矛盾等居民关心的热点难点问题，深入浅出地分享了自己在调解社区矛盾中的工作方法，并通过一个个真实鲜活的案事例，畅谈践行新时代“枫桥经验”、推动矛盾纠纷多元化解的经验做法，为参会者提供了可借鉴的工作经验。

在随后的研讨交流环节，主持人提出了如何提升基层治理效能、打通基层矛盾调解“最后一米”以及面对身边矛盾问题如何有效化解的两个议题。30位参与者围绕这两个议题进行了热烈讨论，各自结合日常工作实际进行了深入分析，并提出了切实可行的解决方案。

通过此次交流，社区书记、社区社会组织骨干、志愿者对社区工作有了更加清晰的认识，达到了共学共促、互学互助的效果。高新区将以此次交流为契机，持续深化金牌社区书记公开课系列活动的内涵与外延，激发基层党建和社区治理工作活力的新思路，进一步推动社区各项工作与发展提质增效。