了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心……改造焕新的郑州市城市管理局“群众诉求工作室”近日正式启用。

据悉，该工作室是郑州首个“群众诉求工作室”，旨在推进信访工作法治化，主动回应群众诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题。

新亮相的“群众诉求工作室”位于市城管局东配楼一楼，入口处有人民意见建议征集箱，方便群众随时反映问题。大厅内安装了电子显示屏，滚动播放信访相关法律法规宣传片和市城管部门要闻动态。开辟“接谈区”，变登记接访为面对面交流，拉近距离，促进沟通。增设便民服务台，提供手机储存柜、爱心充电设备、小药箱等便民物品，把办公场所营造出“家”的氛围，让办事群众充分感受到“家”的温暖。

市城管局信访部门负责人介绍，“群众诉求工作室”持续践行“百姓城管、服务百姓”的工作理念，着力打造体验舒适、开放包容的便民环境，在切实解决群众“急难愁盼”问题的过程中，真心融入群众、真情服务群众，架起城市管理和人民群众的“连心桥”，不断开创全市城管系统信访工作新局面。 谷长乐