（上接一版）各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，压实责任链条，严密工作体系，做实领导包案接访，及时化解矛盾纠纷，全力保障人民群众生命安全和社会稳定。

吕挺琳要求，要规范案件受理办理，以程序推进保障实体解决，推动提升预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化水平，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领网格化治理核心作用，依托网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，动态掌握各类矛盾风险，注重前端、紧抓预防。要站在群众角度考虑问题，站在群众的立场解决问题，主动回应处理纠纷的重点难点，确保基层矛盾风险和信访问题在网格内化早、化小、化了。