本报讯（记者 王译博 董茜）“太感谢你们把这件事解决了！”在郑州经开区祥云办事处便民服务中心，名为“办不成事”反映窗口的服务点，正悄然成为解决群众和企业办事难题的“金钥匙”。

为深入践行“为群众办实事”理念，切实提升企业与群众的获得感与满意度，祥云办事处便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，提供帮办代办服务，让政务服务从“窗口”走进企业、群众“心口”，进一步提升便企利民的服务水平。

“因孩子入户籍业务受阻，导致无法办理入户手续。”市民王先生曾为此事忧心忡忡。然而，当他听说政务服务中心成立了“办不成事”反映窗口后，便抱着试试看的心态前来求助。窗口工作人员详细了解情况后立即向上级领导汇报，经过多方协调与不懈努力，终于顺利解决了王先生两个孩子的户口问题。

一直以来，祥云办事处便民服务中心秉持“便民、高效、廉洁、规范”的工作原则，通过一系列扎实举措推进便民服务工作。在制度建设方面，祥云办事处便民服务中心对辖区九个行政村的党群服务中心进行全面升级，统一规范门牌标识，将工作制度与办事流程公示上墙，确保各项事务办理有章可循、责任清晰；优化服务方面，祥云办事处便民服务中心在加强四级联动政务网络建设的基础上，结合实际梳理出 40 余项办理事项，对党群服务中心无法直接办理的业务，由村工作人员提供全程帮办代办服务，真正实现了群众“就近办”“一次办”，极大减少了群众跑腿次数，让服务有“速度”更有“温度”，赢得了广泛好评。

民生无小事，枝叶总关情。祥云办事处便民服务中心相关负责人表示，将继续优化服务流程，提升服务质量，为构建更加和谐高效的政务服务环境添砖加瓦。