本报讯（记者 郭涛 通讯员 李玉玲 ）“我抱着试试的态度在新密市监督举报平台上发信息，反映了职工保费问题，没想到很快就解决了。”昨日，在新密市中科瑞耐材公司，负责人拉着下访的纪委监委工作人员的手激动地说。这是今年新密市优化营商环境，以监督平台为载体为企业办的一件实事。

为持续优化营商环境，积极给企业解难题、办实事，新密市纪委监委以“互联网+大数据”为依托，组建专门科室，抽调专业人员，建立了“新密市营商环境监督举报平台”，用手机网络方式全面畅通投诉举报渠道，方便企业群众反映问题。其内容主要针对党员干部在服务市场主体方面存在的乱罚款、乱检查及不作为、慢作为问题，其他热点难点事项。

近日，中瑞科公司人力部门在营商环境监督举报平台上反映“因身份证到期未及时在银行更新，医保扣费中断，医保窗口、银行相互推诿，导致个人职工医保卡不能用”的问题。新密市纪委监委收到该信息后，立即联系当事人了解具体情况，迅速启动专项预案，同时，按照处理流程，及时向医保局下发交办通知,向3家银行发出了咨询函。在纪委监委督促协调下，该市医保局第一时间安排相关业务人员与企业进行了沟通解释和政策解读，派出调配联合组工作人员深入工厂，面对面为职工及时办理了手续。银行特事特办，加快办理进度。最后在3个工作日内，这件事便顺利完成了。

据了解，监督平台运行半年多来，新密市纪委监委下发交办通知63份，召开专题会10余次，为企业处理问题300多件。新密市纪委监委将不定期收集平台运行反馈情况，适时对平台运行进行优化，让群众反映问题更加便捷、更加高效。同时，对反映问题的受理环节、处置程序、办理时限、办理结果等方面持续规范，进一步提高办理效率，完善回访机制，真正让群众反映的问题得到实实在在的解决。