本报讯（记者 王治）市委副书记、政法委书记吕挺琳近日来到市信访局接待来访群众，安排部署相关工作。

接访中，吕挺琳面对面倾听来访群众诉求，深入了解他们反映的薪资拖欠等问题，与相关负责人现场研究解决方案，要求相关部门严格落实“三到位一处理”“四下基层”工作要求，坚守法律底线，深挖问题根源，明确办理时限，跟踪督办落实，依法依规维护好群众合法权益。

吕挺琳指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，以科技赋能提效率、网格化治理强基础、责任压实保落实，切实将矛盾化早化小，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。要强化科技赋能，充分运用大数据、人工智能等技术手段，畅通“线上+线下”群众反映问题渠道，优化诉求受理、智能分办、全程监督等机制，推动信访事项办理流程再造，全面提升群众诉求解决效率。要深化党建引领网格化治理，将信访工作深度嵌入网格化治理体系，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，由网格员主动对接群众，动态摸排矛盾隐患，变“等群众上门”为“到群众身边”。要拧紧责任链条，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，深入开展领导干部下访接访、包案攻坚，强化全过程跟踪问效，完善督查问责机制，推动全市信访工作高质量发展。