本报记者 卢文军 通讯员 张瑞琪

“崔大妈，今天天气好，我们把邓大爷推到院里晒晒太阳，顺便把屋子打扫下……”“我们联系了专业排污机构，两小时就能把下水管道淤堵处疏通，大家不要着急……”一个个动人的身影，一帧帧感人的画面，来自中牟新区东风路街道圣景社区“帮帮团”的“温情时刻”。

据了解，圣景社区坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员模范先锋带头作用，推动党建与基层治理深度融合，以“主动聆听、主动对接、主动服务”为宗旨，按照群众“点单”、“帮帮团”“接单”的“订单式”服务要求，围绕理论教育、道德建设、文明创建等重点工作，创新服务理念，开设“心愿投递站”关爱项目。

社区主导 内引外援

积聚居民自治“新动能”

“哎呀，小区门口交通路标实线变虚线，这可是帮我们解决了大难题了，社区‘帮帮团’真是给我们小区业主办了件大好事，‘心愿投递站’简直就是我们群众的‘哆啦A梦’啊！”联益桂园业主说道。通过社区“帮帮团”心愿梳理，发现联益桂园小区出入口有视线盲区，业主开车进出小区极易发生交通事故，小区业主代表朱利增向社区“心愿便利站”投送“微心愿”，携手“帮帮团”成员对接交警四中队，化身“幸福快递员”，圆梦群众“微心愿”。

圣景社区“帮帮团”以“心愿投递站”为平台，以“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”的“四百”活动为依托，把“网格+”工作模式融入“心愿投递站”为民解忧项目中，以微网格为基本单元，深入居民楼院。

以情相连 民享善治

治出矛盾调解“新活力”

“帮帮团”聚焦矛盾纠纷“一站式接收、全链条解决”，打破矛盾纠纷调处中多方各自为政的短板，打造“多元导入、在线调解、多方协同、法律援助、完善处置、事后回访”的闭环体系，形成“了解需求、跟进落实、反馈结果、成效追踪”的“全链条”。

圣景社区注重发挥“帮帮团”调解能手、法律专家的标杆引领作用，借助专业优势和经验优势，全方位参与“一站式”矛盾调解服务，解决居民关于矛盾调解“微心愿”。同时，强化普法宣传品牌“法治护航暖民心 普法惠民伴前行”的常态化和长效化，为群众送上法治“锦囊”，推进矛盾纠纷预防化解法治化，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。

持续加码 爱满社区

绘制平安喜乐“幸福圈”

“我侄子失业在家有段时间了，最近找工作到处碰壁，希望社区能帮助解决我侄子的就业难题。”火车站东家属院王智强将自己的“微心愿”投进“心愿投递站”。“帮帮团”成员、社区党组织书记石洋积极挖掘辖区有利资源，化身“幸福快递员”，协调辖区河南三羊马物流有限公司，提供运输司机岗位，解决居民就业问题，将群众“微心愿”配送到家。“感谢咱们社区的‘心愿投递站’，解决了我侄子的就业心愿。”王智强笑呵呵地说。

“帮帮团”将“心愿投递站”作为“我为群众办实事”实践活动的延伸阵地，不断提高“心愿投递站”服务水平，充分发挥“党员+网格员+志愿者”的服务队伍优势，收集居民的急难愁盼和“微心愿”等需求，及时帮助解决各项问题，凝聚居民参与基层治理的向心力。

官渡大街东段居民向“心愿投递站”投递“微心愿”，因主干道窨井盖破损，污水外溢，给居民生活和出行带来不便，存在安全隐患，希望社区能予以帮助。“帮帮团”成员带领网格员、微网格长第一时间在井盖周围设置警示牌，并联系市政相关部门，更换井盖设施，并对现场进行了清理和打扫。“帮帮团”成员以实际行动践行着“帮帮团”全心全意为人民服务的宗旨，真诚回应了居民的“急难愁盼”，赢得了居民的广泛称赞。

“帮帮团”项目主理人石洋表示，“帮帮团”将继续精准对接服务居民需求，用看得见、摸得着的行动，不断提升居民群众满意度，争做居民的“贴心人”，托起群众“幸福梦”。

下一步，东风路街道将统筹各类社会资源，精准对接群众需求，通过社区服务项目持续引导社区社会组织在社会治理中发挥更大的作用，吸引更多的居民走出家门、融入社区，携手共创美好家园，为打造共建共治共享的社区治理新格局贡献力量。