本报讯（记者 董茜 通讯员 邢飞阳 陈昱）“没想到半天时间就拿到了新证，你们真是帮我解决了大难题！”近日，在郑州经开区政务服务中心不动产登记窗口，市民王先生将一面写有“专业高效、尽心尽责”的锦旗送到工作人员手中，感谢工作人员提供便捷、暖心、人性化的服务。

原来，王先生购买的二手房需要办理房屋过户手续，但业主黄女士特殊情况，无法按时前往，希望相关工作人员帮忙协调。

了解情况后，工作人员立即启动应急服务预案，安排窗口提供“一对一”全流程帮办服务，指导买卖双方现场完善材料。同时，协调税务、房管等部门开启绿色通道加急审批，仅用1小时便完成材料审核、税费核算及系统录入全流程，王先生顺利领取了不动产权证书。

群众有急需，服务不打烊。据统计，今年以来，郑州经开区不动产登记分中心已累计为特殊群体加急办理业务67件，通过建立特需服务台账、开设“绿色通道专窗”等举措，为重点项目、老弱病残及紧急事务群众提供“随时约、优先办、加速审”服务。