第07版:县区新闻 上一版3  4下一版
硬气功“三枪刺身”的武学智慧
精准服务解难题 助企纾困见实效
对标先进取真经 优化服务促发展
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对标先进取真经 优化服务促发展

本报讯 为创新服务模式、提升辖区营商环境,日前,杜岭街道组织市区两级人大代表、政协委员、企业代表及街道负责人赴许昌胖东来开展专题研学活动,通过实地考察、座谈交流等方式,学习借鉴“胖东来式”服务理念,探索政务服务与城市管理升级新路径。

在胖东来时代广场店超市、百货区,研学团实地考察商品供应链管理、服务流程设计、员工激励机制等运营细节。直观感受“以消费者为中心”的服务理念如何渗透到商品品质把控、购物场景打造及客群需求响应中。

面对面零距离研学引发了大家关于“如何进一步优化辖区营商环境”“如何将人性化服务融入城市管理”等热议和思考。

随后,研学团聆听了胖东来企业文化与服务体系的专题讲解。讲师从“员工关怀—服务标准化—用户口碑构建”的逻辑链条出发,解析了胖东来“将服务做到极致”的底层逻辑。互动环节中,街道代表、辖区商贸、餐饮、律师等各领域代表结合自身实际,就“万人助万企”工作中如何更好地为企业提供精准服务等问题展开交流。大家纷纷表示,要将胖东来的服务理念运用到实际工作中,切实为企业排忧解难。

下一步,街道将以此次研学活动为契机,梳理提炼胖东来服务理念的本地化适配方案,推动“极致服务”思维在政务服务“一次办”、城市管理“精细化”、消费环境“品质化”等场景中的落地应用,主动靠前服务企业,了解企业需求,解决企业困难,以服务效能的提升赋能辖区经济社会高质量发展,为区域经济发展注入强大动力。 (党贺喜 相阳)

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