本报讯（记者 王治）6月10日上午，市委副书记、政法委书记吕挺琳来到市信访局接待来访群众。

接访中，针对群众反映的欠薪、供水、供暖等问题，吕挺琳详细了解事情原委，与属地和相关部门负责人分析问题症结，研究解决措施，要求各责任部门牢固树立“有解思维”，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，确保来访群众案结事了、事心双解。

吕挺琳指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持法、理、情并举，高质高效为群众排忧解难，不断提升群众的获得感和满意度。要注重以点带面，深化典型个案分析，深挖共性规律，通过解决一个问题带动解决一类问题，全力维护好社会大局和谐稳定。要重视源头治理，充分发挥党建引领网格化治理和基层综治中心作用，耐心细致做好政策解释、关爱帮扶等工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要压紧压实责任，落实信访工作“155577”机制、“三到位一处理”要求，持续强化过程管理和跟踪问效，进一步畅通信息渠道，对群众反映的信访问题及时通报进展、明确办结时限，让群众切实感受到公平正义就在身边。

随后，吕挺琳听取了智慧信访工作汇报，详细了解智慧信访系统运行情况，要求进一步优化拓展平台功能，完善事件流转规则，加大宣传推广力度，将技术优势转化为纾民困、解民忧的实际能力，持续推进信访工作法治化、智能化水平。