本报讯（记者 郭涛 通讯员 李玉玲 靳墨戎）“在外地出差，电话预约当天就办妥了临时用地手续，太感谢啦！”昨日，中建耐材公司负责人在新密市政务服务中心大厅对工作人员的服务赞不绝口。

为了优化营商环境，让企业不跑腿、少跑腿，新密市行政审批和政务信息管理局积极进行审批改革，着力简化办事程序，政务服务中心以委托帮办服务为突破口，探索出一条独具特色的政务创新之路，构建出优质高效、温暖可感的政务服务环境。

走进新密市政务服务中心大厅，工作人员都可成为首问责任人，以饱满的热情和专业的态度接待，主动询问需求，提供详细准确的政策解读和办事指导，并精准引导至相应窗口处理。同时，根据企业和群众要求，实施委托帮办服务。

老年人在办理政务事项时可能面临的手机软件操作难和行动不便等问题，在征得同意后，中心会立即提供轮椅等辅助设备，全程陪同代办。对于企业急用证件而经办者因事不能及时来到政务大厅等特殊情况，可采取全部委托帮办。为防止这一环节出现漏洞，保障企业财产安全和商业信息，办理机构设定了两个技术程序，一是电话或网上预约，二是有公司文字材料承诺和总经理视频印证。这些程序资料简单，几分钟即可完成，给企业带来了很大便利。

据统计，今年以来，新密市政务服务中心托帮办服务事项200多件，为企业节省了大量时间、人力和物力，有力助推了新项目上马，助力了企业发展，同时为群众急事、特事开通了政务快捷通道，得到了社会广泛好评。