本报讯（记者 裴其娟 通讯员 罗欣）为确保春运期间旅客走得了、走得好、走得满意，郑州火车站地区即日起启动春运模式，以“交通、市容、商业、卫生、治安”五项秩序综合整治为抓手，开展春运便民服务。

根据工作方案，即日起，火车站地区将加强治安秩序治理，严厉打击拉客、倒卖票据等违法犯罪行为，强化对广场及周边区域的巡逻和控制；加强交通秩序治理，加大对站区内黑车、违章营运车辆的治理力度，确保车辆安全运营，严打长途汽车“宰客”“倒客”行为，严厉打击不计价、高收费、拒载等出租车恶意违规行为；加强商业秩序治理，严厉打击假冒伪劣产品及坑蒙拐骗等行为；加强市容环境卫生秩序整治，加大清扫保洁力度，加大对占道经营、游商小贩的治理力度。

同时，火车站地区将继续开展“情满旅途”“务工人员平安返乡”等活动，设立24小时投诉电话66997241，及时解答旅客问询，处理旅客投诉。